Een nieuw cliënttevredenheidsonderzoek

Stichting De Praktijk wil de kwaliteit van en de tevredenheid over haar diensten steeds verbeteren. Wij gebruiken hiervoor o.a. reacties van onze cliënten. Met ingang van 1 januari 2011 wordt de tevredenheid door middel van de GGZ-thermometer getoetst. Door deze aanpassing in de methodiek wordt het mogelijk cliënten gericht te vragen naar de kwaliteit van ons aanbod en de tevredenheid hierover. De uitkomsten van het onderzoek betrekken wij in onze verbeteracties om onze hulpverlening steeds te verbeteren en aansluiting te houden bij de wens van onze cliënt. Ook worden de uitkomsten op onze website vermeld. Om de onafhankelijkheid van het onderzoek en de privacy van de cliënt te waarborgen zal ‘TRIQS Onderzoek’  (www.triqs.nl) het tevredenheidsonderzoek voor ons uitvoeren. Met deze nieuwe systematiek vertrouwen wij er op de feedback van onze klant nog gerichter te kunnen laten leiden tot het verbeteren van onze diensten.